Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales de Venta y Entrega regulan la compra de productos en el sitio web https://kmestilistas.com, operado por KM Peluquería C.B. (en adelante, “KM Estilistas” o “la Empresa”), con domicilio en Calle Martínez Padín, 11 Bajo, 36700, Tui, Pontevedra y CIF E-36577021. 1.
1.Aceptación de las Condiciones Generales de Venta Al realizar un pedido a través de https://kmestilistas.com, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales de Venta y Entrega, así como la Política de Privacidad. Estas condiciones son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra, excepto en caso de consentimiento expreso, previo y por escrito de la Empresa.
2. Productos y Disponibilidad KM Estilistas ofrece una variedad de productos de cuidado para el pelo que se describen con la mayor precisión posible en la página web. Sin embargo, pueden existir variaciones en las imágenes o descripciones debido a diferencias en la visualización o actualizaciones de los productos.
En KM Estilistas nos esforzamos para que la información mostrada en nuestra web en relación a todos nuestros productos, sea correcta y fidedigna. Pese a ello, la información mostrada en los embalajes referente a materiales y/o componentes, puede contener en ocasiones, información adicional o distinta a la disponible en nuestro sitio web. Además, la percepción visual del usuario respecto a tamaños, colores, texturas, etc, de nuestros productos, puede verse afectada por factores como la luz ambiental, la calibración de su pantalla, el ángulo de visualización o el dispositivo de cada usuario. Por ello, el usuario debe considerar además de la información disponible en la web, toda la información adicional disponible en el etiquetado, fichas técnicas, advertencias e instrucciones que acompañen al producto. Adicionalmente, dispone de un servicio de atención al cliente en el que poder consultar cualquier información al respecto que usted necesite. El usuario debe tener en cuenta que las devoluciones realizadas por motivos no relacionados con el funcionamiento del producto, correrán a cargo del cliente.
Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
3. Proceso de Compra Para realizar una compra, el cliente deberá agregar los productos seleccionados a la cesta y proceder al pago conforme a las instrucciones del sitio web. Se enviará una confirmación por correo electrónico cuando el pedido haya sido completado.
4. Precio y Pago Los precios de los productos están expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos.
Cualquier gasto adicional, como los gastos de envío, se indicarán claramente antes de completar la compra.
Todos los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intracomunitarias.
Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales.
Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de transporte de la devolución. Consulta las condiciones generales de devolución de nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones. Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Ponemos a tu disposición estas formas de pago:
POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales 3/2018 de 5 de diciembre, así como el RGPD 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. KM Estilistas acepta pagos con VISA, Verified by VISA, American Express, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la pasarela de pago Stripe durante el proceso de compra. KM Estilistas no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través de La Caixa, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.
PAYPAL
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
5. Envío y Entrega KM Estilistas realiza envíos nacionales. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos y del destino del pedido. Los tiempos estimados de entrega y los gastos de envío se comunicarán al cliente en el momento de realizar el pedido.
Envíos: Los tiempos de entrega, una vez confirmado el pago y si el material está disponible en nuestro stock, son de 24/48 horas, se recomienda consultar condiciones previamente. Los pagos confirmados en viernes se enviarán el lunes siguiente, ya que no se realizan ni gestionan envíos durante el fin de semana.
KM Peluquería C.B. no se hará responsable de circunstancias ajenas que pudieran retrasar estos plazos de entrega, como problemas logísticos o demoras por parte de empresas de transporte.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "finalizar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío y otros conceptos. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.
Envíos a Península:
Coste de envío ¡GRATIS! para compras superiores a 20 €. Plazo de entrega de 24 h en pedidos realizados antes de las 17 h de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesados como si hubiesen sido recibidos el día siguiente.
En compras de menos de 20 € se cobrarán 3.50 € en concepto de gastos de envío.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes.
En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.
No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni Baleares.
6. Política de devolución y cancelación
El cliente dispone de 14 días para cancelar o devolver los productos adquiridos en KM Peluquería C.B. (www.kmestilistas.com).
Para ello deberá notificarnoslo previamente al email info@kmestilistas.com o al teléfono +34 986 603 314 indicando lo siguiente:
Nº de pedido, fecha y nombre con la que se efectuó la compra.
Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
El cliente devolverá los productos en perfecto estado y en su caja original a portes pagados por el cliente.
Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
Devolución de productos: En caso de devolución por tu parte, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde se detallará expresamente el proceso de devolución. Emitiremos el reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo indicación expresa de lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de devolución.
Envío del producto devuelto: Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará de la dirección y el procedimiento de devolución. La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se notifique el desistimiento.
Costes de devolución: El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Únicamente será responsable de cualquier depreciación en el valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
7. Incidencias y productos defectuosos Para cualquier incidencia, debes ponerte en contacto con nosotros en:
Teléfono: 986 603 314
E-mail: info@kmestilistas.com
Producto defectuoso o con rotura de transporte: Si el producto ha llegado roto debido a una mala manipulación durante el transporte, se deberá hacer constar en la nota de transporte e informarnos el mismo día de recibir el producto para poder notificar a la agencia de transporte. En este caso, enviaremos otro producto sin cargo y recogeremos el producto dañado sin coste adicional.
Si el producto es defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo para evaluar la situación y determinar la mejor solución.
8. Garantía de los productos
Los productos adquiridos a través de https://kmestilistas.com gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
El comprador tiene una garantía de 3 años, la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de entrega del bien.
Existen productos con garantías ampliadas, las cuales están indicadas en las características del producto y reflejadas en las facturas de compra.
En caso de reparación de un producto, el cliente podrá gestionar dicha reparación directamente, tramitándola y realizando el envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con KM Estilistas y solicitar las instrucciones necesarias, así como autorización de la devolución. Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones originales.
Si el producto llega a las instalaciones de KM Estilistas con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción de los productos con holgura; se recomienda que el cliente introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas o bolsas de papel o espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje. El cliente deberá indicar en la etiqueta de envío el número de devolución proporcionado por KM Estilistas.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto podéis contactar:
Con el servicio de Atención al cliente de KM Estilistas en el número de teléfono 986 603 314.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrate de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Si, aún así, el producto adquirido no funciona correctamente debes contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilites los siguientes datos:
- Número de factura.
- Identificación del modelo concreto
- Número de serie
9. Protección de datos KM Estilistas garantiza que los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa de protección de datos aplicable y de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio web.
10. Modificación de las condiciones La Empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta y Entrega en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en el sitio web y se aplicarán a todas las transacciones realizadas posteriormente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier conflicto surgido en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones será competencia exclusiva de los tribunales de Vigo.
12. Atención al cliente Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con el pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KM Estilistas a través del correo electrónico info@kmestilistas.com o llamando al número 986 603 314.